上海航空回应，航班延误非因等外籍人士，确保飞行安全为首要

上海航空官方澄清：航班延误系天气原因，全力保障旅客权益

网络上流传着一则关于上海航空海口飞往上海浦东的FM9256航班因等待外籍人士登机而造成延误的消息，引发了广泛关注和讨论，针对这一事件，上海航空于7月27日通过其官方微博正式发表声明，详细解释了航班延误的真实原因，并表达了公司对旅客体验的深切关注及改进措施。

官方回应：航班延误实为天气因素

上海航空在声明中明确指出，7月26日海口至上海浦东的FM9256航班原计划于13:35起飞，但由于航路遭遇台风天气影响，航班被迫延误，这一决定是基于飞行安全的严格考量，旨在确保每一位旅客的生命财产安全，在随后的时间里，公司密切关注天气变化，并持续与相关部门沟通协调，力求在保障安全的前提下尽快安排航班起飞。

登机过程与特殊安排

根据上海航空的说明，当日15:00开始组织旅客登机时，预计起飞时间已调整至16:41，在此期间，公司值机人员根据程序，在保障时间允许的前提下，特别安排了一部分可能因台风天气而错失浦东国际中转航班的同航段旅客登机，这一举措体现了上海航空对旅客行程连贯性的重视，以及对特殊情况下旅客需求的灵活应对，所有登机手续于15:51顺利完成，航班于17:13顺利起飞。

积极应对与后续服务

面对航班延误带来的不便，上海航空表示，公司始终将确保飞行安全、保障旅客权益作为工作的重中之重，在延误期间，公司积极做好现场服务，包括提供必要的餐饮、休息设施及信息更新服务，确保旅客能够及时了解航班动态，公司还加强了与旅客的沟通，耐心解答疑问，努力缓解旅客的焦虑情绪，航班起飞后，公司继续跟进，确保旅客顺利到达目的地，并提供了必要的后续服务支持。

深刻反思与持续优化

对于此次航班延误事件，上海航空表示深表歉意，并承认在现场信息沟通方面存在不足，给旅客带来了不佳体验，公司表示将全面复盘此次运行保障过程，深入剖析问题根源，着力优化旅客服务流程和信息沟通机制，上海航空将进一步加强与气象部门的合作，提高天气预测的准确性和及时性；将不断完善应急预案，提升异常天气情况下的旅客服务保障水平，努力为旅客提供更加优质、准点的出行体验。

呼吁理性看待，共筑安全飞行环境

上海航空在声明中还呼吁广大旅客和社会各界能够理性看待此次事件，共同关注飞行安全这一核心问题，公司强调，飞行安全是航空运输的生命线，任何可能影响飞行安全的因素都必须得到高度重视和妥善处理，公司也感谢旅客的理解和支持，表示将一如既往地致力于提升服务质量，为旅客创造更加安全、便捷、舒适的旅行环境。

上海航空海口至上海浦东FM9256航班的延误并非因等待外籍人士登机所致，而是由于航路台风天气影响所致，公司对此次事件进行了全面回应和深刻反思，并承诺将采取切实有效的措施加以改进，我们期待上海航空能够继续秉持安全第一、服务至上的原则，为旅客提供更加优质的航空运输服务，我们也呼吁广大旅客和社会各界能够给予航空公司更多的理解和支持，共同营造安全、和谐、有序的航空运输环境。